Отзывы об отеле Аврора Wellness & Spa

нет недостатков.

"Уставшие" халаты и полотенца в номере. При бронировании через букинг номер был категории Люкс, по приезду сказали что это номер люкс 🤷‍♀️

было очень жарко, окна были открыты несколько дней

Как бы ни был хорош персонал, само качество предоставляемых услуг этого не оправдывает. Нас заселили без проблем в 01:00, семьей из двух взрослых и ребенка 9 лет. аккуратно, но ОТОПЛЕНИЕ! Чтобы вы поняли, мы зашли в комнату и как будто попали в баню! Открыли все окно на проветривание.... Потом легли спать, сплит-систему не включали, все равно ребенок может ее продуть. Потом начали стучать батареи, жутко стучать, щелкать и пищать, что не понятно. Всю ночь Барабанная дробь и очень громко!!!! Батарейки не выключаются. В общем, не выспались....не отдохнули ни капельки....Ужас!!! Тапочки на троих, одна пара, не зубная паста, не вода,

Есть замечания: Входная дверь межкомнатная и тонкая, уплотнителя нет, все это приводит к тому, что слышно все, что происходит в коридоре, особенно когда соседи прыгают по дверям, даже если это не входная дверь. соседняя комната. В номере очень жарко и температура не регулируется, ни батарея ни кондиционер который тоже не работал. Все аксессуары для ванной пришлось просить. А так как у меня был номер на третьем этаже с видом на парковку, то прожекторы с этой парковки светили мне прямо в окна и ночью было очень светло. Занавески в номере очень тонкие и никак не блокируют свет. В номере есть холодильник, но он полностью занят мини-баром и пользоваться им практически невозможно.

Не работает пульт от телевизора

В номере было очень душно, при открытых окнах с улицы были посторонние звуки. Мы взяли улучшенный номер. Красиво, удобно, но в нем не было воды и чайника... все было в барном холодильнике...

Нет чайника в номере (есть кулер в коридоре, но это не очень удобно)

В выходные оп и крики во дворе отеля, так как вход в банный комплекс находится рядом и нетрезвые посетители, выходя во двор после бани, долго и громко болтают под окнами отеля в ночное время . В моей комнате был наполовину плохой матрас (постиранный). Старая сантехника, течет. В первом номере (комфорт+), в котором меня заселили, не работал телевизор и было много шума от фитнес-клуба, так как он находится прямо под ним. Пришлось переселиться в номер (комфорт) подешевле, разницу мне не вернули.))

На фото бассейн, тренажерный зал, к отелю они вообще никакого отношения не имеют, это отдельное предприятие. Бесплатных разовых посещений нет. Номера очень средние, без излишеств, 2 полотенца, без воды, без зубного набора, убогая баночка с гелем и шампунем. Завтра на минималке выбора почти нет. Скорость fi-fi такая, что проще через мобильный интернет раздавать.

Все ок

Сантехника требует ремонта.

Вы прибываете из аэропорта в 5 утра. Беру самый простой номер за 3350р. На ресепшн: 1. Если вы бронировали не через букинг, а пришли "с улицы", то НЕОБХОДИМО ЗАПЛАТИТЬ залог 3000 руб. НАЛИЧНЫЕ!!! Если через booking booking, то залог не нужен. Почему, почему, почему наличными, какой смысл, если за проживание платишь в любом случае GO - непонятно. Положили бумажку "Вот это в наших правилах написано". - Никаких 3000 наличных с собой - Иди сними в магазине - Девушка, 5 утра на улице - У нас такие правила! 2. Советская гостиница, где ее особо не пытались превратить в новую. Запах старых полов в номерах и коридорах. Но в коридоре стоит кулер... зачем? 3. Дизайн номера "как современный дизайн представляет человек, всю жизнь проработавший в советской гостинице". Трудно представить худшую кровать. Делали ли вы складку на прессе в спортзале? Так вот, когда ты ложишься на кровать, твой зад проваливается сантиметров на 40 (я не шучу) в недра королевской кровати. Если при этом ваша голова лежала на подушке, есть риск сломать себе шею. Спала до 9 утра, весь день болела шея. 4. В ванной... да, как в ванной советской гостиницы. Дешевый душ, занавеска... нет одноразовых щеток. И запах дыма в придачу. 5. Я пришла на завтрак в 9:45 (это до 10:00) из еды ничего не осталось кроме омлета. Все продуктовые лавки пусты. В ресторане 2 человека. Только особый ценитель БДСМ заплатит 3300 рублей за ночь в таком номере в Челябинске. Вариантов за эти деньги много, но я забронировал уже по приезду и повелся на приличные фото и отзывы. Не нога.

Система кондиционирования не справлялась с жарой за тридцать. В сочетании с отсутствием холодильника в номере и холодной водой в кулере на этаже жить было нереально, пришлось переехать в другое место. Очень жаль.

Освещение в номере очень плохое. Несколько светильников на стенах, половина с перегоревшими лампами. Заказал уже - все хорошо, но чай... это не чай, это просто кипяток

Батарейки в пульте от телевизора сели. Бассейн и сауна не включены в стоимость.

Жили в люксе: минусы!!! Номер не оборудован для категории Люкс. Чайника не было. Ванная грязная. Плесень в углах. Окна выходят на строительную площадку. В комнатах душно. Спать пришлось с открытыми окнами, утром меня разбудил шум стройки и запах гари с улицы. Завтрак: кофе не вкусный. Принесли 1 омлет вместо двух. Не организовано. Не было номеров на выбор. Хотя загрузка отеля минимальна. Девушка на ресепшн, стажер, при заселении все перепутала. Фото на букинге не соответствуют действительности.

Единственный минус, с завтраками ну совсем беда. Всего очень мало, и нет разнообразия

Однако в номере нет чайника, позвонив на стойку регистрации, которую они принесли.

Поселили в грязной комнате. Потом они перебрались в другую комнату. Завтрак очень плохой. Персонал абсолютно не клиентоориентирован. Я не советую

Завтрак ухудшается с каждым посещением. Из когда-то отличного стало просто хорошим. Вроде все есть, но в минимальной комплектации. Интернет не всегда устраивал, так что на четверку с минусом. Персонал на ресепшене двоякий: кто-то решил проблему прилета, а кто-то конкретно тупил. За такую ​​цену в номере можно было поставить чайник, а винный шкаф был неполноценной альтернативой холодильнику. В следующий приезд все равно остановлюсь здесь - расположение очень подходящее, и я как-то привыкла, но уже возникают сомнения...

Я забронировал номер повышенной комфортности с двуспальной кроватью, позвонил и спросил, будет ли номер соответствовать моим требованиям и будет ли в номере тихо. Приехали ночью, меня заселили в очень хороший номер. Я легла спать, которая оказалась не двуспальной, а комбинацией из двух и с 2-мя матрасами!! Посередине была дыра! Кроме того, я услышал жуткий шум. Было ощущение, что за окном ломают лед! Время было 6 утра!!!!! Я позвонила администратору, которая сказала, что никакой информации о ремонтных работах им не поступало и она не знает, откуда исходит шум! Прислали охранника, который сказал, что это дворник. Я попросила дворника успокоить до того времени, когда по закону можно шуметь, но шум не прекращался. На что я уже сама спустилась на ресепшн и попросила сделать хоть что-то. Со мной прислали еще одного охранника, который сказал, что мне приснилась бабайка, хотя я все снимал на аудио и там явно шум! Менеджера не было! Меня перевели в другую комнату, которая была намного меньше, и с кроватью, на которой невозможно было спать, она была очень твердой, как пол! Я спал на диване, чтобы мне больше не пришлось иметь дело с этими ужасными администраторами! Они рекламируют массаж, но у них нет массажистов! Они сказали, что у них есть один массажист, который работает только время от времени! Зачем тогда это рекламировать везде? В этом номере по ночам тоже было шумно, на что администраторы никак не реагировали! Шумно из комнаты наверху! Да, в понедельник, когда пришла менеджер, она предложила мне переехать и сказала, что вечером в номере меня будет ждать комплимент в виде фруктовой тарелки. Я сказал, что мне все это не нужно, на что она сказала, что все равно привезут. Там ничего не было! Меня повысили до люкса. ДА, там было тихо! Но есть проблемы с входной дверью, которая постоянно открывалась самостоятельно. Может замок расшатался от сырости, не знаю! Завтрак УЖАСНЫЙ!!! Срезы все обветренные, масло, как маргарин и очень твердое, в шоколадных хлопьях, обрезки от упаковки! Г качество!

комната была очень маленькой