Отзывы об отеле Castello Di Velona - The Leading Hotels Of The World

Чтобы улучшить кухню и обслуживание, нам нужно увеличить персонал, я часами ждал тарелку макарон. Также прибыл с разбитой тарелкой

Ванная в номере была очень устаревшей и не подходила для люкса. Слишком дорогой ресторан! СПА-процедуры чрезмерно дороги и не оправданы даже по сравнению с отелями того же уровня.

грязные номера, старая ветхая мебель

в ванной был ужасный запах и протекал душ. в отеле нет удобного трансфера, и он находится очень далеко от всего. не стоит того, плохой завтрак

некоторые организованные мероприятия (походы, езда на велосипеде и т. д.)превышают

ничего такого

Меня укусил — я думал, комар — той ночью в Катело-ди-Велона. Когда они вернулись домой, укусы продолжались, ужасный зуд по всему телу. Оказывается, это о постельных клопах, которые путешествуют вместе с ними. Завтра они будут осматривать наши матрасы. Видимо, часто бывает так, что эти «катушки» путешествуют вместе с ними. Но от отеля 5* такого не ждешь.

Санузел подлежал ремонту или цена номера должна была быть немного ниже.

цена / качество это не подходило для нас - очень устаревший вид номеров - 3 ночи в отеле за половину цены забронировали другой отель более высокого качества! - напитки слишком дорогие - лучший ресторан с точки зрения вида и качества

Действительно неприятное обслуживание по сравнению с запрошенными ценами! Завтрак подается в суматохе бесцельно бродящих официантов: полчаса ожидания тарелки с двумя прозрачными дольками лосося и тарелкой фруктов. Действительно несправедливо, что они продолжают снимать деньги с вашей кредитной карты до следующего дня после отъезда. Я не думаю, что гости возвращаются за качество ресторана или эффективность персонала.

Ничего такого

Плохие сюрпризы по прибытии! Если вы приедете через бронирование, вам придется заплатить дополнительно 50 евро в день с человека, как только вы ступите в их бассейн! Нет возврата по этому вопросу, несмотря на наши жалобы. Очень дорогой общепит Все дополнительно...

Полупансионный ресторан с очень маленьким и ограниченным полупансионным меню и почти все за отдельную плату, включая напитки, кофе и услуги, которые в итоге, даже не преувеличивая, обходятся как ужин в ресторане на улице... остальное все очень красиво. Очень приятный персонал, отличное место. Очень особенное место.

На самом деле не очень прозрачно, так как после оплаты проживания при выезде с вас берут дополнительные 50 евро с человека в день (нас было 2, поэтому 100 евро) только за то, что он «существует» (даже если он не используется) термальный бассейн. Совершенно неподтвержденный расход, несмотря на то, что по прибытии нам сказали, что бассейн был включен в уже оплаченную цену (единственный, который действительно был согласован) и доступен 24 часа в сутки.Очень неправильно и очень серьезно.

Пусть они возьмут с вас 170 евро за любые «дополнения» до авторизации! Потом решат, вернуть их вам все или как!! Так что если вы хотите что-то оспорить... вы не можете или делаете это из дома, абсурд!!! Рай, где вместо этого следует баловать...

Совершенно неадекватное качество обслуживания при заселении, за завтраком, у бассейна и особенно в вечернем ресторане, общение на английском практически невозможно, отсутствие информации о СПА и других предложениях в доме, массово заметные организационные недостатки во всех сферах Никакого заметного гостеприимства, никакого внимания или какой-либо потребности в удовлетворении, несмотря на 8-дневное пребывание, 4 кусочка созревшей, твердой и потому несъедобной маленькой выпечки в качестве приветствия, никакой бесплатной воды, вместо нее сильно завышенный мини-бар. Многочисленные досадные дефекты, такие как 6 (!) неисправных потолочных светильников в номере, использованные бумажные носовые платки в якобы свежем халате, многочисленные неисправные гидромассажные форсунки, персонал в здании часто без масок. Отсутствие домашнего уюта во всем гостиничном комплексе, отсутствие аксессуаров, засохшие цветочные горшки, совершенно неадекватная защита от солнца на террасе для завтрака, неудобный ресторан на закрытой террасе, обозначенной как гастрономическая, с садовой мебелью и без скатертей.

1. Приветствие (меня попросили за стойкой сесть в холле и подождать, когда я только что прошел через парадную дверь ресепшн; напитки не предлагались, в отличие от предыдущего отеля более низкой категории (во Флоренции), где нам предложили кофе, вода или просекко; без объяснения предлагаемых услуг: часы завтрака, оздоровительный центр; без экскурсии по территории....) 2. В номере не предлагается бутылка воды ежедневно (в отличие от предыдущего отеля). 3. Фотографии номера в интернете не соответствуют номеру: не было второй кровати (как упоминалось в интернете), не было балкона (как упоминалось в интернете). 4. Мы ждали 50 минут бутылку воды в нашем номере после звонка на стойку регистрации. 5. В другой день мы попросили бутылку воды, которая так и не была доставлена. 6. Декоративная подушка была вся в пятнах. 7. Растения покрыли большую часть террасы. 8. Апельсиновый сок на завтрак не был свежевыжатым апельсиновым соком (в отличие от предыдущего отеля). 9. Сейф слишком мал, чтобы положить, например, планшет (в отличие, опять же, в предыдущем отеле). 10. Нам пришлось ждать (один раз) почти 10 минут, прежде чем передние двери открылись, чтобы войти в машину после нескольких звонков в звонок.

Завтрак определенно не до LHW Частично оправданный Covid-19, я не думаю, что эта пандемия может иметь недостаточный завтрак. Упакованные джемы и уже не местные, маленькая замороженная выпечка, один торт без как минимум двойного выбора, мало шансов на сладкое/соленое. Учитывая богатство и разнообразие обеда и ужина из продуктов высшего качества, завтрак не понимает, как он был снижен до уровня менее претенциозного отеля. Персонал пытается компенсировать это добротой, но этого недостаточно...

ничего такого

Заезд с долгим ожиданием, персонал абсолютно плохо организован и оставлен в беспорядке, а точнее по собственной личной инициативе: В бассейне нет полотенец каждый день, ожидаем после 11 утра, бар у бассейна утром с остатками полупустых стаканов с предыдущего вечера. В нашем номере это сломалось в хронологическом порядке: кондиционер, мини-бар, унитаз, смыв потолка; открывалка для бутылок, запрошенная у четырех разных людей, прибыла только на следующий день Абсолютно не соответствует предложению, нет эффективного и тщательного управления, адекватного стандарту, который предлагает отель.

Комната. Люкс что-то темное. Я думаю, это мило. Персонал. Бесконечное расстояние от гостей. Есть поток GM, который пронизывает весь отель. Некомпетентность, высокомерие, беспомощность. Выехал из отеля после 3-х часовой регистрации и очень примитивного разговора с генеральным менеджером. Я не рекомендую это никому.

обслуживание

Неадекватный персонал и неспособный 1 Star гостиничный сервис, неприличная чистота, жалкая организация. Мы ждали 2 часа, чтобы получить номер, нам пришлось заправлять кровати, и мы обнаружили в счете ряд напитков, которые не были нашими... Завтрак в 1-звездочном отеле с возможностью сервировки с 8 до 10, недостатка в вещах для удовлетворения потребностей клиентов не было ... Аперитив с жалким джином с тоником в грязном пластиковом стаканчике и 4 арахиса — это лишь часть проблем.

Непомерные дополнительные расходы, которые заставили меня отказаться от дополнительных услуг. Ресторан значительно ниже ожиданий и цены.

тепло в комнате

Все было хорошо, но не понравилось, что большой депозит был заблокирован, на момент оплаты на счету не было 2480 Евро. Надо отметить, что деньги вернулись достаточно быстро, но рекомендую иметь запас)

Люкс для 3 человек не очень подходит для 3 взрослых. В номере же всегда должен работать кондиционер, у нас он просто не работал!!! В ресторане цена завышена, и он не смог должным образом приготовить хороший салат. По ценам все должно работать лучше. В остальном отель красивый!

Что единственным баром был бар у бассейна и довольно холодно, отсутствие атмосферы

мне дали номер где была терраса наверху и у них была приватная вечеринка большой хаос с музыкой и разными шумами в полночь четвертый позвонил на ресепшн, через двадцать минут беспредел закончился, а при отеле полупустой просто номер с вечеринкой, которую они должны были дать мне?предупреждать нет? долго ждал чтобы чемоданы были в номере по приезду пришлось звонить.Проблемы даже за ужином,но по крайней мере у них был класс,надо признать,чтобы не заставлять меня платить псевдо-флорентийцу

Ужин был не в нашем вкусе. Мне кажется, что это самый слабый элемент этого отеля.

Все

Учитывая цену за кровать и завтрак, я хотел бы иметь возможность поужинать или пообедать, заплатив правильную цену. Учтите, что аперитив за 17,00 евро мне не предложили, чтобы дразнить, я должен был спросить .. Итальянские клиенты рады тратить, но только если к ним относятся определенным образом .. на самом деле клиенты почти иностранцы.

при заселении посеяли сумку с футболкой, до сих пор ищут. Много мух на завтрак. Слабая кухня возле бассейна, дорого и не вкусно (не понимаю, как можно делать такой сухой бургер). Немного не понял про воду в бассейнах, грязная вода.

все было в среднем В этом отеле не хватает нормального менеджера Это цена 5 звезд с услугами 3 звезд, особенно в отношении номера. Ресторан имеет вид на стену, когда вы сидите. В общем, это заведение разочаровало.